Politica de rambursare
Avem o politică de returnare de 14 de zile, ceea ce înseamnă că aveți la dispoziție 14 de zile de la primirea articolului pentru a solicita returnarea.
Pentru a fi eligibil pentru returnare, articolul dvs. trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtat sau neutilizat, cu etichetele atașate și în ambalajul original. Veți avea nevoie și de chitanța sau dovada achiziției.
Pentru a începe un retur, ne puteți contacta la adresa weblix.contact@gmail.com. Vă rugăm să rețineți că retururile trebuie trimise la următoarea adresă: Str. Nicolae Bălcescu 67, Patarlagele, Buzau, 127430
Dacă returul este acceptat, vă vom trimite o etichetă de transport pentru retur, precum și instrucțiuni despre cum și unde să trimiteți coletul. Articolele trimise înapoi fără a solicita mai întâi un retur nu vor fi acceptate.
Ne puteți contacta oricând pentru orice întrebare legată de retur la adresa weblix.contact@gmail.com.
Daune și probleme
Vă rugăm să inspectați comanda la primire și să ne contactați imediat dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă ați primit un articol greșit, pentru a putea evalua problema și a o rezolva.
Excepții / articole care nu pot fi returnate
Anumite tipuri de articole nu pot fi returnate, cum ar fi produsele perisabile (precum alimente, flori sau plante), produsele personalizate (cum ar fi comenzile speciale sau articolele personalizate) și produsele de îngrijire personală (cum ar fi produsele cosmetice). De asemenea, nu acceptăm retururi pentru materiale periculoase, lichide inflamabile sau gaze. Vă rugăm să ne contactați dacă aveți întrebări sau nelămuriri legate de un articol specific.
Din păcate, nu putem accepta returnarea articolelor aflate la reducere sau a cardurilor cadou.
Schimburi
Cel mai rapid mod de a vă asigura că obțineți ceea ce doriți este să returnați articolul pe care îl aveți, iar odată ce returul este acceptat, să efectuați o achiziție separată pentru noul articol.
Perioada de retragere de 14 zile în Uniunea Europeană
Indiferent de cele menționate mai sus, dacă produsele sunt livrate în Uniunea Europeană, aveți dreptul de a anula sau returna comanda în termen de 14 zile, din orice motiv și fără justificare. Ca și în cazul menționat mai sus, articolul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtat sau neutilizat, cu etichetele atașate și în ambalajul original. Veți avea nevoie și de chitanța sau dovada achiziției.
Rambursări
Vă vom anunța imediat ce am primit și inspectat returul, și vă vom comunica dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobată, vi se va rambursa automat suma pe metoda originală de plată în termen de 10 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că poate dura ceva timp până când banca sau compania emitentă a cardului dvs. va procesa și va afișa rambursarea.
Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returului, vă rugăm să ne contactați la weblix.contact@gmail.com.
